尊敬的患者及家属：

感谢您对我们的理解与信任！我们将依法依规对您提出的质疑和意见进行调查并予以处理。

如您对我们的答复和处理意见不能接受或仍有异议，请按照以下途径进行维权：

一、人民调解程序

受理部门：济南市医患纠纷人民调解委员会

地址：济南市复兴大街21-1号

联系电话：0531-82050120

二、司法诉讼程序

受理部门：济南市历下区人民法院

地址：济南市历下区147号

联系电话：0531-81691023

三、行政调解程序

受理部门：济南市历下区卫生健康局

地址：济南市历下区文化东路73号

联系电话：0531-86550533

四、技术鉴定程序

受理部门：济南市历下区卫生健康局

地址：济南市历下区文化东路73号

联系电话：0531-86550533