新型冠状病毒肺炎疫情期间，为保证患者就诊安全，简化患者就诊流程，根据上级文件通知精神和新型冠状病毒疫情防控形势，我院结合口腔诊疗特点和工作实际，不断推进完善防控工作方案流程，精准实施各项工作举措，在满足口腔患者急症治疗的基础上，最大程度为患者就诊提供便利条件。

开通网络问诊，及时在线解答。为避免交叉感染，我院于1月29日正式启动网上咨询平台建设，2月5日上线试运行，各科室安排医生网上值班答疑，为广大朋友提供线上问诊服务，患者可通过我院微信公众号“山东大学口腔医院”进入在线问诊平台，进行图文、语音等形式的在线问诊服务，在家中即可得到便捷、专业的医疗卫生服务。

实施预检分诊，服务应急患者。自1月23日起，我院试行预检分诊制度，做好患者预检排查及沟通解释工作，并准备部分数量口罩，以为急需就诊患者提供防护需要，确保医务人员和患者的安全。目前，我院预检分诊台每日安排1医1护专职负责，并配备安保人员协助维持秩序。与此同时，根据国家最新政策要求，不断规范完善患者信息登记表与入院人员登记表，做到预检排查有依据、登记信息详实可追溯。

做好院内消毒，确保医患安全。疫情期间，我院严格落实各项防控举措，重点做好诊疗区域感染控制，不短加强医疗质量和科室感染监测，进一步保证患者安全。其中，针对诊室、门帘、厕所、电梯等公共区域进行重点消毒；严格要求医务人员接诊时佩戴一次性外科口罩、一次性工作帽等防护用品；执行口腔诊疗专业科学划分，避免交叉感染；组织重点人群培训，有针对性地对保安人员、物业人员开展防控知识培训，严格落实消毒防控流程。